1. INTRODUCCIÓN

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que, forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de estos sitios y VIETTEL PERU S.A.C (en adelante, “Bitel”; “la Empresa” y/o “el Proveedor”).

Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “MEMES” (en adelante, “el servicio” o “MEMES”), el cual se encontrará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago o Control activas bidireccionalmente (es decir, que puedan realizar y recibir llamadas).

Al ingresar y suscribirse al servicio, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y a acatar todas las leyes, reglas o regulaciones aplicables.

Para la suscripción en el servicio, se requiere que el cliente -de forma previa- lea y entienda toda la información de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento es un acuerdo entre Bitel y el cliente, por lo que es importante que el cliente lea y entienda en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Bitel se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, se recomienda revisar los Términos y Condiciones antes de cada uso o ingreso al servicio.

Se realizarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del servicio; así como, la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, el acceso al servicio podrá ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

El uso del servicio genera consumo de los datos móviles del cliente, por lo que el cliente deberá estar conectado a una red wifi o poseer datos en su plan regular.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Memes es una plataforma que proporciona acceso a una amplia variedad de memes divertidos, organizados en distintas categorías (Extremo, Gatos, Horror, Juegos, Películas & TV, Política y Videos) para una navegación más sencilla. Los usuarios pueden ver los memes en tendencia, disfrutar de contenido actualizado mensualmente, compartirlo y descargarlo. Además, el servicio cuenta con la sección MEMES TV, dedicada a la transmisión en tiempo real de los memes más populares, garantizando una experiencia constante y entretenida.

MEMES está disponible para todos los usuarios que se hayan suscrito en el servicio y que se encuentren en territorio nacional.

3. SUSCRIPCIÓN Y MODALIDAD DE COBRO

Mientras se encuentre suscrito en el servicio, el cliente tendrá derecho a acceder a todo el contenido de MEMES.

Para suscribirse en el servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 25365 con el comando “MEMES” para la suscripción diaria.

El cliente también podrá suscribirse a través del App “Mi Bitel”. Para ello, deberá dar clic en el menú ubicado en la parte izquierda superior y seleccionar la opción “Suscripciones”. Luego, deberá seleccionar la opción “Diversión”, elegir el servicio de MEMES y seguir las instrucciones.

Asimismo, el cliente podrá suscribirse a través de la web de “Bitel Play”. Para ello, deberá ingresar al enlace https://play.bitel.com.pe/#categorias, dirigirse a la sección “Entretenimiento”, ubicar el apartado de “MEMES” y dar clic en el botón “Suscríbete”, elegir la modalidad y seguir las instrucciones.

Existe un tipo de suscripción:

Tipo de suscripción: Suscripción diaria

Precio:  S/ 1.50 (Inc. IGV)

El servicio se renovará automáticamente de acuerdo a la modalidad de suscripción elegida por el cliente Bitel. Este valor se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el cliente Bitel en su plan Prepago, Postpago o Control.

En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y su línea móvil se encuentre temporalmente suspendida, no podrá hacer uso del servicio hasta que se reactive la línea móvil. En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y no tenga saldo suficiente, no podrá hacer uso del servicio hasta que la suscripción sea cobrada de manera exitosa.

Los reintentos de cobro se realizarán por un periodo de 90 días y por el importe que corresponda a la suscripción seleccionada, pasado ese periodo sin haber sido posible realizar el cobro, su suscripción será automáticamente dada de baja y tendrá que realizar la suscripción nuevamente.

En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y su línea móvil sea cancelada, no podrá hacer uso del servicio.

Para recibir información acerca del servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 25365 con la palabra “AYUDA”.

Para cancelar el servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 25365 con la palabra “SALIR”.

 

4. INGRESO AL SERVICIO

Una vez suscrito al servicio, el cliente recibirá un SMS desde el número corto 25365 con un enlace dinámico asociado a su número telefónico, a través del cual podrá acceder al servicio durante el periodo de su suscripción. El servicio no necesita registro ni inicio de sesión.

 

5. LIMITACIÓN DE DISPOSITIVOS

El número de dispositivos en simultáneo es ilimitado, no existe alguna restricción de uso de dispositivos para MEMES. El número de dispositivos de acceso autorizados puede variar de acuerdo a las políticas comerciales de MEMES.

6. DISPOSITIVOS COMPATIBLES CON EL SERVICIO El cliente podrá acceder al servicio desde cualquier dispositivo que sea compatible: Smartphone (Android e iOS), PC, Laptop o Tablet.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDO ALOJADO EN MEMES

Los contenidos alojados en el servicio no son controlados por Bitel, por lo que, en ningún caso Bitel se hace responsable de los mismos.

Bitel se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso al servicio, que sean contrarios a la ley, moral, la buena fe y al orden público, infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o similar.

Bitel no resulta responsable por el mal uso que realice el cliente del servicio, siendo esto de exclusiva responsabilidad de quien acceda al contenido y lo utilice.

Mediante los presentes Términos y Condiciones, Bitel informa a los usuarios de MEMES que el contenido disponible en la plataforma debe ser supervisado por un adulto responsable. Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que dicho contenido sea consumido únicamente bajo supervisión adecuada. Bitel no se responsabiliza por el uso que realicen los usuarios.

 

8. CONSULTAS, ASESORÍA Y RECLAMOS

De ser el caso que el cliente requiera algún tipo de asesoría o tenga alguna consulta sobre el servicio, podrá comunicarse al siguiente correo electrónico servicioalcliente@bitel.com.pe.

Asimismo, en caso existiera algún reclamo o el cliente requiriera algún apoyo, podrá comunicarse con nuestros canales de atención, llamando al 123 desde un número Bitel (sin costo), en provincias desde cualquier operador al 0800 79123 (sin costo), al +51930123123 desde otro operador (con costo), al WhatsApp del +51931123123, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@bitel.com.pe. Por otro lado, en caso se mantenga alguna duda con respecto al servicio, comunicarse enviando un correo electrónico a sac.pe@3dm.com.co .Para mayor información de los canales de atención de Bitel, el cliente podrá acceder a la siguiente página web: https://bitel.com.pe/ayuda/soporte-al-cliente/contactanos?categoryId=1819386 El cliente también podrá acceder al Libro de Reclamaciones Virtual de Bitel aquí: https://bitel.com.pe/libro-reclamaciones

 

9. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD DE BITEL

Los clientes podrán revisar la Política de Protección de Datos y Privacidad de Bitel en la siguiente página web: https://bitel.com.pe/cuadro-lista-proteccion-de-datos

10. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Toda relación que se genere entre el cliente y Bitel, será regida y concertada en total sujeción a las leyes peruanas y serán vistas por los jueces peruanos.

Renunciando el cliente a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiera tener derecho. El cliente y Bitel renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder, quedando excluidos del proceso arbitral.

 

11. INTERPRETACIÓN

Bitel aplicará frente a cualquier situación prevista o no prevista en los presentes Términos y Condiciones, las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Código Civil Peruano y sus normas modificatorias; sin perjuicio de reservarse el derecho a efectuar cualquier tipo de modificación respecto a la vigencia del servicio y cualquier otra situación relacionada con el mismo de acuerdo a la normativa vigente.

Al hacer uso del servicio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones futuras que pudieran realizarse. Cualquier modificación será incluida y debidamente informada en los presentes Términos y Condiciones.

12. CONTRATO DE LICENCIA DE APLICACIÓN DE USUARIO FINAL

Bitel no posee ningún derecho de propiedad intelectual asociado con el contenido de los medios sociales, sino que únicamente funciona como una plataforma de pago para acceder al servicio de MEMES. Por lo tanto, el usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Bitel, sus oficiales y directores (incluidos sus afiliados y subsidiarias) contra todos los daños, honorarios, costos y gastos (incluidos los honorarios y costos legales) resultantes de cualquier reclamación de terceros basada en la violación real o presunta derechos de propiedad intelectual derivados de la utilización por parte del usuario de contenidos o materiales de terceros a partir del servicio.

 

13. CONDICIONES ADICIONALES

El contenido disponible en la plataforma puede cambiar en cualquier momento. La calidad de visualización del contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, de igual manera puede ser afectada por diferentes factores, como el lugar donde usted se encuentra ubicado, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a internet en todo momento para ver el contenido. Asimismo, todos los cargos de acceso a internet son asumidos bajo responsabilidad del cliente. Revise con su proveedor de internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos en internet. Bitel no garantiza la calidad con la que usted visualice el contenido.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SORTEO “MEMES FEST”

1. INTRODUCCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al sorteo “Memes Fest” (en adelante, EL SORTEO), que se realizará a través de la página del servicio Memes.

EL SORTEO estará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago,Postpago y Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar yrecibir llamadas, y que se encuentren en el territorio nacional (Perú).

EL SORTEO estará a cargo de Viettel Perú S.A.C. (en adelante, Bitel) y Entretenimiento Móvil del Perú S.A.C. (en adelante, Entretenimiento Móvil).

2. VIGENCIA

EL SORTEO estará vigente a nivel nacional desde el 17/02/2025 hasta el 16/03/2025.

3. MECÁNICA – ¿CÓMO PARTICIPAR?

Para poder participar, los clientes deberán realizar las siguientes acciones:

a. Suscribirse o estar suscrito en la modalidad diaria del servicio Memes.

b. Realizar por lo menos un pago exitoso. El pago debe ser total.

c. Navegar e interactuar en la web del servicio Memes.

Todos los clientes que realicen las acciones señaladas anteriormente entre el

17/02/2025 y el 16/03/2025 podrán participar en EL SORTEO y tener la oportunidad

de ser uno de los cinco (5) ganadores.

4. GANADORES Y PREMIOS

Todos los clientes que realicen las acciones señaladas en el numeral 3 de estos Términos y Condiciones podrán participar en EL SORTEO y tener la oportunidad de ser uno de los cinco (5) ganadores.

Cada uno de los cinco (5) ganadores será recompensado con 1 cupón virtual “JUNTOZ” de S/100, los cuales serán adquiridos por Entretenimiento Móvil para EL SORTEO.

Términos y condiciones del cupón virtual “JUNTOZ”5. 6.  Cupón válido a nivel nacional.

 Cupón vigente por 6 meses contados desde la fecha de su emisión.

 El cupón es válido para realizar compras a través de la página web

https://juntoz.com/. Para que los clientes realicen el canje del cupón, deberán ingresar con su cuenta o crearse una cuenta con su correo electrónico.

 Al momento de realizar el pago, los clientes deberán ingresar el código consignado en el cupón. En caso el monto de la compra supere el valor del cupón, el cliente tendrá la opción de pagar la diferencia a través del método de pago de su preferencia.

 De tener alguna consulta o presentar algún problema, los clientes podrán escribir al WhatsApp a través del siguiente enlace web https://api.whatsapp.com/send?phone=5115007899 o llamar al (01) 500-7899.

5. FECHAS IMPORTANTES DE EL SORTEO

Los participantes deberán tener en cuenta las siguientes fechas:

 Fecha de publicación de anuncio de EL SORTEO: Fecha en la cual se anunciará EL SORTEO. El anuncio de EL SORTEO será el lunes 17 de febrero de 2025, a través de la página web del servicio Memes.

 Fecha límite para participar de EL SORTEO: Es la última fecha en la cual los clientes podrán participar en EL SORTEO. En caso los clientes cumplan con las condiciones de EL SORTEO fuera de la fecha límite, no se considerará su participación. La fecha límite para participar en EL SORTEO será el domingo 16

de marzo de 2025.

 Fecha de selección de los ganadores de EL SORTEO: La selección de los ganadores se realizará mediante un sorteo, el cual se realizará, por única vez, el lunes 17 de marzo de 2025.

 Fecha de anuncio de los ganadores de EL SORTEO: Se anunciarán a los ganadores el miércoles 19 de marzo de 2025, a través de un banner en la página web del servicio Memes.

6. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE LOS GANADORES

Los clientes que cumplan con las condiciones estipuladas en el numeral 3 de los presentes términos y condiciones participarán en EL SORTEO. Para ello, Entretenimiento Móvil brindará a Bitel la relación de participantes, identificados por su número de celular. Dicha relación será colocada por Bitel en una base de datos y se le asignará un número a cada participante. Luego, Bitel utilizará la página web https://www.random.org/ e ingresará todos los números asignados a los participantes, con el fin de sortear cinco (5) números al azar, los cuales representarán a los ganadores de EL SORTEO. Finalmente, Bitel buscará los cinco (5) números sorteados en la base de datos para verificar la identidad de los ganadores de EL SORTEO.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL CONTACTO Y ENTREGA DE LOS PREMIOS

Una vez identificados los ganadores de los premios, el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123) se contactará vía llamada telefónica con cada uno de ellos, en un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde que fueron elegidos, a efectos de solicitarles y validar los siguientes datos: Nombres y apellidos completos, número de documento de identificación

(DNI/CE/Pasaporte/PTP) y correo electrónico.

En caso los ganadores no respondan correctamente las preguntas de validación de identidad, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Entretenimiento Móvil.

En caso los ganadores no respondan la llamada o sus teléfonos se encuentren apagados, se realizará una (1) llamada adicional por día durante cuatro (4) días hábiles consecutivos. Todo esto con el fin de poder realizar las coordinaciones pertinentes para la entrega de los premios. Si luego de ello no se lograra contactar a los ganadores, los premios se darán por perdidos sin lugar a reclamo y quedarán en potestad de Entretenimiento Móvil.

El plazo máximo de envío es de quince (15) días hábiles, contados desde la comunicación realizada por el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123) a los ganadores. La entrega de los premios se realizará vía correo electrónico con acuse de envío y confirmación de lectura. En caso no se reciba acuse de envío y confirmación de lectura en el plazo máximo de tres (3) días hábiles, se volverá a enviar otro correo electrónico. Si a pesar de ello, no se recibe acuse de envío ni confirmación de lectura, los ganadores perderán los premios sin derecho a reclamo alguno y quedarán en potestad de Entretenimiento Móvil.

8. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE EL SORTEO

 No podrán participar trabajadores, colaboradores, ni asociados a Bitel o Entretenimiento Móvil.

 Bitel y Entretenimiento Móvil no se hacen responsables por cualquier desperfecto o problema que pueda surgir con los premios luego de haber sido entregados a los ganadores.

 Los ganadores deberán ser mayores de edad.

9. CESIÓN DE DERECHOS DE DATOS PERSONALES

Los participantes reconocen expresamente que, de ser elegidos ganadores, otorgan el derecho irrevocable a Bitel y Entretenimiento Móvil a ceder a título gratuito: sus nombres y apellidos completos, voz, imagen, número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP), correo electrónico, material audiovisual y lugar de residencia, para que estos aparezcan en las publicaciones, medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación de las actividades de EL SORTEO; como entrega, recibo y disfrute del premio, testimoniales, ya sea durante la vigencia de EL SORTEO o una vez vencido el mismo, sin que implique el derecho a recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por divulgación de la información brindada, los cuales serán cedidos sólo para efectos de divulgación de los resultados y acreditación de los premios de EL SORTEO.